Novus Energie
Dieser Bericht basiert auf einer Befragung, die Novus bei Energiekunden durchgeführt hat. Er zeigt deutlich, wie sie die Beziehung zu ihrem Energieversorger erleben. Er enthält auch Analysen und Empfehlungen, die von den Umfrageergebnissen ausgehen.
Dieser Bericht basiert auf einer Befragung, die Novus bei Energiekunden durchgeführt hat. Er zeigt deutlich, wie sie die Beziehung zu ihrem Energieversorger erleben. Er enthält auch Analysen und Empfehlungen, die von den Umfrageergebnissen ausgehen.
Der Bericht enthält u. a. Antworten auf folgende Fragen:
Was die Kunden als einzigen Kontakt mit ihrem Anbieter erleben
Warum die Zahlung eine so wichtige Rolle für das Kundenerlebnis spielt
Welche Erwartungen die Kunden an Ihre digitale Weiterentwicklung haben