Wie sich die Energiekrise täglich auf den Stromsektor auswirkt
Seit Beginn der Energiekrise in Europa häufen sich Meldungen über überlastete Hotlines in den Serviceabteilungen von Energieversorgern. Verärgerte und frustrierte Kund:innen hängen in Warteschleifen – teils stundenlang. In diesem Blogpost werfen wir einen genaueren Blick auf die Herausforderungen, mit denen Energieunternehmen konfrontiert waren und sind. Außerdem betrachten wir, welche Hürden künftig zu erwarten sind – und welche Maßnahmen sich als besonders wirksam erweisen, wenn der Druck steigt.
Weiterlesen