Ny digitaliseringstrend har fått fäste bland energibolagen

2020 blev onekligen ett digitaliseringens år, där planerad förändring plötsligt prioriterades och genomfördes. Utvecklingen gick från att enbart handla om interna videomöten, till att omfatta centrala delar av verksamheten, såsom kundhantering och betalning.

Detta har fortsatt även under 2021 och lett till att flertalet svenska energibolag med förhållandevis små medel snabbt lyckats att:

Till skillnad från ett tungrott systembyte som ofta tar år, kan energibolag på en till tre månader digitalisera majoriteten av kundkontakt och därmed huvuddelen av all kundhantering – fakturan och betalningen. Resultat hos de som genomfört förändringen visar att processen har stor inverkan på:

Detta har lett till att såväl mindre lokala bolag som större svenska aktörer nu valt att prioritera digitaliseringen av sin betal- och fakturahantering, som ett av de viktigaste utvecklingsprojekten. Många lämnar en traditionell utdatatjänst med målsättningen att uppnå stora effektiviseringsvinster, samtidigt som kundupplevelsen markant förbättras för slutkunden. Några av dem som genomfört förändringen och redan upplevt positiva effekter är: ****

Fyrfasen Energi Slog sitt digitaliseringsmål i samband med första fakturakörningen och minskade antalet pappersfakturor med 33 procent under första kvartalet med Billogram. Samtidigt konverterade man 31 procent fler kunder till autogiro.

Skånska Energi Kom igång med en ny digital betalplattform efter att endast ha lagt ned 45 projekttimmar internt.

7H Kraft Som redan 3 månader efter bytet till Billogram hade digitaliserat 47 % av sina pappersfakturor och flyttat 22 % av kundbasen till automatiska betalningar.

Under 2021 har flertalet andra välkända företag såsom Telge Energi och Kry också valt att byta till en modern plattform för faktura och betalningar. Motiveringen bakom bytet var dels att möta efterfrågan på smidighet och moderna betalsätt från framtidens konsumenter, men också rena effektiviseringsvinster då Billograms tjänst automatiserar en rad processer som bland annat rör:

På så sätt minskas den belastning som fakturor och betalningen ofta utgör för såväl ekonomifunktionen som kundtjänstavdelningen. Detta samtidigt som kunderna får en smidigare och bättre upplevelse av betalningen.

Martin Svane

Håll koll på Billogram

Prenumerera på vårt utskick och få de senaste nyheterna direkt i din inkorg.

Läs vidare

5 vanliga (och dyra) tidstjuvar inom faktura och betalning

Digitaliseringen till trots: många företag slösar fortfarande stora mängder tid och resurser på ineffektiv hantering av faktura och betalning. Vilka av dessa administrativa tidstjuvar känner du igen från din verksamhet? Och vad skulle du och dina medarbetare kunna uppnå om ni slapp dem?

Läs mer

Dina kunder vill betala. I alla fall de allra flesta.

Tillämpar ditt företag indirekt ett slags kollektiv bestraffning på hela kundbasen, bara för att ett fåtal personer missköter sina betalningar? En kravhantering präglad av avgifter och inkasso riskerar att bli en kostsam strategi i längden. Här får du veta varför – och hur det lönar sig att tänka annorlunda.

Läs mer

Value Engineering: strategin som maxar värdet av din fakturaprocess

Hur ditt företag tar betalt är en mer strategisk fråga än du tror. Här förklarar Billograms expert varför du bör applicera Value Engineering på dina faktura- och betalprocesser.

Läs mer

4 sätt att optimera dina betalflöden med datadrivna insikter

Ser du företagets invoice to cash-process som en ren nödvändighet för att ta betalt – eller som en värdefull resurs i sin egen rätt? Slösa inte bort potentiella insikter från en av dina viktigaste datakällor. Omvandla dem till motorer för tillväxt istället. Här är fyra exempel som visar hur du lyckas.

Läs mer

Därför bör du välja en betalpartner med PSP-licens

Trygga transaktioner är en grundförutsättning för din affärsverksamhet – men knappast ditt huvudsakliga fokus. För att säkerställa smidiga och korrekta betalflöden för både medarbetare och kunder behöver du därför välja samarbetspartners med omsorg. Här förklarar vi vad ditt företag vinner på att er betalpartner har en PSP-licens. Särskilt om ni vill växa på nya marknader i Europa.

Läs mer

De dolda faktorerna som gör det onödigt dyrt att ta betalt

Att sitta fast i oflexibla lösningar för faktura och betalning slukar interna resurser, bromsar din tillväxtresa – och låter dina konkurrenter köra om. Här är de underskattade faktorerna som ökar dina totalkostnader, både på kort och lång sikt.

Läs mer