Rapporter & guider

Många IT-projekt kräver stora resurser och mycket tid från utvecklare och andra inom företaget. Så vilka typer av projekt bör egentligen prioriteras?

Att hitta rätt fakturerings- och betalningslösning kan vara en utmaning – men rätt val kan effektivisera verksamheten, sänka kostnader och stärka kundrelationerna. Den här guiden hjälper dig att navigera genom de viktigaste övervägandena, från val av leverantör till att säkerställa en framtidssäker lösning.

Hur effektiva är dagens ekonomiavdelningar, och var ser ekonomichefer de största möjligheterna att driva förändring? Baserat på en undersökning med 203 CFO:er i branscher med återkommande betalningar, lyfter rapporten fram växande skillnader i digital mognad, den outnyttjade potentialen i smartare fakturering, och vilken roll automatisering och AI kommer att spela i framtidens ekonomiarbete.

Skapar ditt företags fakturering onödig friktion bland kunderna? Det riskerar att bli dyrt. I en tid när det är enklare än någonsin att byta leverantör har du helt enkelt inte råd att underskatta denna viktiga del av kundupplevelsen.

När tid och resurser är begränsade gäller det att optimera rätt saker först. Även om fakturering och betalningar ofta ses som nödvändiga men sekundära processer, är de ofta en dold källa till friktion – både för ekonomiavdelningen och för kunderna.

I en undersökning från Novus har svenska kunder svarat på hur de upplever att betalningar och betalningspåminnelser påverkar relationen till deras leverantör. Den här rapporten lyfter fram resultat och insikter från undersökningen samt belyser hur hanteringen av betalning och krav kan påverka kundernas lojalitet.

Ett flertal bolag tävlar just nu om att kunna erbjuda Europas ledande parkeringslösning. Om du vill lyckas i den hårda konkurrensen behöver du kunna leverera en kundupplevelse som är lika smidig och användarvänlig oavsett marknad. Men hur skalar du upp din verksamhet i nya länder, utan att samtidigt öka den interna administrationen? I den här guiden får du som jobbar på parkeringsbolag konkreta tips för en effektiv och skalbar tillväxt.

Choosing a new billing and payment solution is a strategic decision that impacts both efficiency and customer experience. But how do you know which option is the best fit?

Din faktura är mer än bara en betalningspåminnelse – den formar kundens uppfattning om dig som leverantör. Vi har, tillsammans med Novus, genomfört omfattande kundundersökningar inom energi, telekom/bredband och försäkring. Resultatet? Betalupplevelsen spelar en avgörande roll för kundlojalitet och churn.

Den här rapporten bygger på en Novus-undersökning om hur den skenande inflationen och stundande lågkonjunkturen påverkar svenska folkets agerande och inställning till sina olika leverantörer. I rapporten redovisas undersökningsresultaten tillsammans med analyser och rekommendationer till svenska energi-, telekom- och försäkringsbolag.

Många försäkringsbolag lägger stora resurser på marknadsföring för att locka över kunder från konkurrenterna. Och visst är det viktigt att synas för att bygga och förvalta ett starkt varumärke, men vad händer med lönsamheten om du tappar lika många kunder som du vinner? I den här e-boken får du lära dig om hur minskat kundtapp kan vara det mest effektiva sättet att växa.

Den här rapporten bygger på en Novus-undersökning om hur svenska konsumenters lojalitet och kundnöjdhet till sina leverantörer inom el, försäkring, bredband och mobiltelefoni påverkas i lågkonjunktur. Ta del av insikter som hjälper dig välja rätt väg framåt – från att optimera bemanningen hos kundtjänst till att se över er inkassostrategi.