CX-guiden: Minska churn med en optimerad betalupplevelse

Skapar ditt företags fakturering onödig friktion bland kunderna? Det riskerar att bli dyrt. I en tid när det är enklare än någonsin att byta leverantör har du helt enkelt inte råd att underskatta denna viktiga del av kundupplevelsen.

Vår CX-guide bygger på omfattande undersökningar, kunddata och best practice från företag i framkant. Ladda ner och läs den för att få veta hur du kan förvandla din fakturering från riskfaktor för churn till lönsam friskfaktor för kundnöjdhet och lojalitet.

Du får svar på:

  • Varför dina faktura- och betalprocesser är avgörande för dina kunders nöjdhet och lojalitet.

  • Vilken betalupplevelse dagens kunder efterfrågar – och vilka irritationsmoment som ökar risken för churn.

  • Hur du kan ta din fakturering från rena hygienfaktorer till ett verktyg för starkare kundrelationer.

  • Vilka effekter andra företag har uppnått på exempelvis kassaflöde, inkassohantering och churn efter att ha optimerat sina betalprocesser.

Relaterat innehåll

Orchestrating company-wide value from your Invoice-to-Cash process

Vill du omvandla din faktureringsprocess från en administrativ funktion till ett strategiskt verktyg för att nå dina affärsmål? Titta på vårt on-demand-webbinarium där värdeingenjör Magnus Ekenstam förklarar:

  • Varför hur du tar betalt är minst lika viktigt som att få betalt

  • Hur invoice-to-cash-processen kan anpassas efter din affärsstrategi

  • Hur detta påverkar hela organisationen – inte bara ekonomiavdelningen

Se webinaret

Dos and don'ts – så minskar du churn med rätt kundupplevelse

En trogen kundbas ger ditt företag ett stabilt kassaflöde som är ovärderligt i ekonomiskt tuffa tider. Men handen på hjärtat – lönar sig lojaliteten även för dina kunder?

När konsumenterna blir mer priskänsliga innebär varje irritationsmoment en ökad risk för churn. Ta del av insikter från en stor undersökning för att utforma en kundupplevelse som sticker ut i konkurrensen. Det kommer både du och dina kunder tjäna på.

Läs artikel

Dina kunder vill betala (i alla fall de allra flesta)

Is your company unintentionally punishing your entire customer base because of a few late payers? Dunning processes focused on fees and collections may seem effective in the short term but can become a costly long-term strategy. Here’s why – and how rethinking your approach can pay off.

Oavsett vad en sen betalning beror på, och vems felet är – påminnelseavgifter och inkassokrav väcker känslor hos dina kunder. Och dessa känslor leder till reaktioner, som i sin tur kräver resurser att hantera.

Läs artikel

Vill du veta mer om Billogram?

Vi pratar gärna om framtidens fakturering och vad den kan innebära för just din verksamhet.

Boka möte