Kravhanteringsrapporten

I en undersökning från Novus har svenska kunder svarat på hur de upplever att betalningar och betalningspåminnelser påverkar relationen till deras leverantör. Den här rapporten lyfter fram resultat och insikter från undersökningen samt belyser hur hanteringen av betalning och krav kan påverka kundernas lojalitet.

Artikel2025.03.31

I en undersökning från Novus har svenska kunder svarat på hur de upplever att betalningar och betalningspåminnelser påverkar relationen till deras leverantör. Den här rapporten lyfter fram resultat och insikter från undersökningen samt belyser hur hanteringen av betalning och krav kan påverka kundernas lojalitet.

Du får svar på:

  • Hur kunder upplever att de behandlas i samband med betalningen

  • Vad som får kunderna att överväga ett byte av leverantör

  • Vilka effekter er kravhantering kan få – på både kort och lång sikt