Kundnöjdhetsrapporten

Den här rapporten bygger på en Novus-undersökning om hur svenska konsumenters lojalitet och kundnöjdhet till sina leverantörer inom el, försäkring, bredband och mobiltelefoni påverkas i lågkonjunktur. Ta del av insikter som hjälper dig välja rätt väg framåt – från att optimera bemanningen hos kundtjänst till att se över er inkassostrategi.

Artikel2024.04.18

Den här rapporten bygger på en Novus-undersökning om hur svenska konsumenters lojalitet och kundnöjdhet till sina leverantörer inom el, försäkring, bredband och mobiltelefoni påverkas i lågkonjunktur. Ta del av insikter som hjälper dig välja rätt väg framåt – från att optimera bemanningen hos kundtjänst till att se över er inkassostrategi.

Du får svar på:

  • Vilka faktorer som har störst påverkan på kundnöjdheten

  • Vad som är vägen framåt för ökad kundnöjdhet

  • Vilka störningsmoment som drar ner kundnöjdheten