Automatiserade påminnelser för obetalda fakturor: mer kontroll, mindre möda

Det är lätt att tro att påminnelse- och kravkedjor måste följa en standardiserad mall. Särskilt om du använder dig av traditionella leverantörer, som ofta erbjuder fasta processer utan möjlighet att anpassa åtgärder utifrån specifika kundbehov eller affärsmål. Denna "one-size-fits-all"-hantering gynnar varken ditt företag eller dina kunder. Men som tur är finns numera tekniska lösningar som ger dig betydligt mer kontroll och flexibilitet.

Förändringens tid – AI:s inträde i kravhanteringen

Med den snabba utvecklingen inom artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML) kommer ytterligare möjligheter att effektivisera och optimera kravhanteringen. Dessa verktyg kan hjälpa ditt företag att förutse betalningsbeteenden och anpassa påminnelser och inkassostrategier i realtid.

Redan idag finns stora möjligheter att automatisera och optimera dina kravprocesser – förutsatt att din leverantör erbjuder en flexibel och anpassningsbar hantering. Genom att välja en lösning som tillåter skräddarsydda flöden kan ditt företag dra nytta av effektiviteten som ekonomiautomatisering erbjuder, utan att kompromissa med kundupplevelsen.

4 vanliga utmaningar i hanteringen av sena betalningar

1. Begränsad anpassningsmöjlighet: Traditionella system tar sällan hänsyn till olika kundsegment eller individuella behov.

2. Brist på överblick: Utan realtidsdata och tydlig översikt är det svårt att följa upp obetalda fakturor och fatta datadrivna beslut.

3. Manuella processer: Att hantera påminnelser och inkasso manuellt ökar både risken för fel och ekonomiteamets arbetsbelastning.

4. Negativ kundupplevelse: En rigid kravhantering kan leda till försämrad kundnöjdhet och ökad risk för kundbortfall.

Så kan du modernisera din kravhantering för att möta utmaningarna

En flexibel och datadriven kravhanteringslösning ger ditt företag möjlighet att:

• Automatisera och förbättra kassaflödet: Automatiserade processer minskar arbetsbördan och ger möjlighet att kontinuerligt optimera flöden och kassaflöde baserat på realtidsdata.

• Anpassa processer efter affärsstrategi: Regelverk och åtgärdsflöden kan justeras för att passa olika kundgrupper och affärsmål.

• Få granulär kontroll ner till individnivå: Undantag och justeringar kan göras baserat på kundbeteenden och preferenser, vilket ger en mer personlig hantering.

• Optimera kassaflödet: Genom att analysera trender och justera processer kontinuerligt kan du förbättra kassaflödet och minska risken för sena betalningar.

• Förbättra kundupplevelsen: En respektfull och anpassad kommunikation i kravprocessen hjälper till att behålla goda kundrelationer.

Denna flexibilitet stärker både kassaflödet och kundrelationerna. Istället för att tillämpa samma kravkedja för alla, kan du alltså skapa en kravhantering som är både effektiv och kundvänlig. Vill du se bevis på att det lönar sig? Inspireras av mobiloperatören hallon, som kraftigt minskat både inkassoärenden och kundtapp.

Möt plattformen som gör förändringen möjlig

Vi på Billogram erbjuder en kravhanteringslösning som kombinerar automatisering med flexibilitet. Du får full kontroll över påminnelse- och inkassoprocessen, med möjlighet att anpassa regler och åtgärder efter din affärsstrategi. Våra intuitiva verktyg och realtidsinsikter hjälper dig att balansera ekonomisk effektivitet med en smidig kundresa.

Inom kort lanserar vi även en ML-driven funktion för Smart Dunning som automatiskt optimerar påminnelse- och inkassoprocesserna baserat på kunddata och betalningsbeteenden. Därmed kan du finjustera dina strategier ytterligare och maximera effektiviteten i din kravhantering.

Vill du veta mer om hur ditt företag kan implementera en individanpassad kravhantering, och vad ni vinner på det? Se vårt Smart Dunning-webinar.

Vill du redan nu fördjupa dig ytterligare? Läs vårt blogginlägg "Dina kunder vill betala" för att få insikt i hur smart kravhantering kan förbättra både kundnöjdhet och lönsamhet.