Så blev Arrives betalningar en strategisk tillväxtmotor

År 2025 gick EasyPark Group, Flowbird Group och Parkopedia samman och bildade Arrive – en global mobilitetsplattform med uppdraget att göra städer mer levande. Redan idag är företaget verksamt i över 90 länder, når omkring 60 miljoner användare årligen och erbjuder tjänster inom parkering, transport, dataintegration och affärslösningar.

Silvana Filipponi, Head of Payments Strategy, förklarar mer om den centrala roll som betalningar spelar för Arrive:

“Oavsett om du parkerar, laddar din elbil eller åker kollektivt, så är betalningen ett avgörande ögonblick under din resa. Den formar hela din mobilitetsupplevelse. Därför har vi valt att sätta betalningen i centrum för allt vi gör".

Fem saker du kan lära dig från Arrives globala tillväxtresa

1. Betalningar är en strategisk tillgång – inte en backoffice-funktion
Effektiv hantering av betalningar minskar kostnader, men affärsnyttan slutar inte där:

“För oss är betalningsorkestrering en central drivkraft i vår globala tillväxtstrategi. Den gör det möjligt för oss att optimera kundupplevelsen, snabba på marknadsinträdet och hantera regulatorisk komplexitet på ett smart sätt. När vi aktiverar en ny betalmetod handlar det inte bara om att lägga till en knapp – det är ett strategiskt tillfälle att gå in i nya regioner, attrahera tidigare outnyttjade kundsegment och öka användningen av våra mobilitetstjänster genom en smidig, lokaliserad betalningsupplevelse.” säger Silvana.

Arrive har därför etablerat en dedikerad affärsenhet för betalningar, där strategi, produktutveckling, partnerskap och juridik samverkar.

“Den här enheten är ingen backoffice-funktion. Det är ett strategiskt nav som förbinder våra tjänster och accelererar tillväxt,” säger Silvana.

2. Varje resa är unik – kundernas förväntningar är desamma
Taxor varierar stad för stad. Betalpreferenser skiljer sig mellan kundgrupper. Och regler ser olika ut, både lokalt och inom EU. Men användarna bryr sig inte om komplexiteten. Oavsett om de är turister i en ny stad, vardagspendlare eller affärsresenärer med elbil, så förväntar de sig en smidig upplevelse.

“Det får inte finnas friktion. Användare vill betala med det som känns naturligt: kort, prenumeration, Paypal, Apple eller Google Pay, eller mobila lösningar. Och varje betalning är en chans att bygga relation, genom att leverera en fungerande upplevelse,” förklarar Silvana.

3. Tänk globalt – anpassa lokalt
En viktig prioritet för Arrive har varit att skapa en kundupplevelse som har en global enhetliget, men också är lokalt flexibel.

“Oavsett land eller stad ska onboarding och betalning ske på samma sätt – med lokala regler och metoder sömlöst integrerade i ett välbekant system,” säger Silvana.

Det skapar förtroende hos användarna och gör det lättare för Arrive att skala utan att uppfinna hjulet på nytt varje gång.

4. Regler är möjligheter – inte hinder
För Arrive är förändrade regelverk inte något som står i vägen, utan en drivkraft för förbättring. Silvana förklarar:

“Att ligga steget före i regelefterlevnad får oss att tänka om och justera hur vi arbetar i olika marknader. Det är en möjlighet att vara innovativa och proaktiva.”

5. Teknik och samarbete är avgörande
Rätt teknik och partnerskap är avgörande för att kunna växa snabbt och hållbart:

“Samarbete är nyckeln. Vi jobbar nära både kunder, tillsynsmyndigheter och partners för att balansera användarupplevelse och regelkrav med innovation och effektivitet.”

Ett exempel är samarbetet med Billogram som betalplattform:

“Billogram levererar rätt tekniska lager för varje steg i betalningsflödet, från fakturagenerering och distribution till SEPA-betalningar, avstämning och påminnelsehantering. Tillsammans har vi byggt en plattform som är globalt enhetlig, men lokalt flexibel. Det gör att vi kan möta kunderna där de är och låta dem betala på det sätt som känns mest naturligt.”

För Silvana visar det hur Arrive tänker kring partnerskap: agilt, målmedvetet och resultatfokuserat.

“Vi uppnår resultat snabbt, men med blicken på framtiden,” avslutar hon.

Vill du ha fler insikter? Titta på vårt Future of Payments-webbinarium

I vårt on-demand-webbinarium Techaway: The Future of Payments delar Silvana Filipponi fler lärdomar från Arrives tillväxtresa. Du får också ta del av insikter från Billograms egna experter kring bland annat sammanflätade betalrails, integrerade betalflöden och ansvarsfull AI- och automationsanvändning. Allt du behöver för att göra betalningar till din konkurrensfördel.