Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.
Filtrera innehåll:
Vilka är de vanligaste skälen till att medlemmar lämnar sina fackförbund, och vilka förebyggande åtgärder du kan vidta när det kommer till faktura och betalning? I den här bloggposten delar vi några intressanta insikter från vår senaste guide till svenska fackförbund.
Läs mer
När fler aktörer i säkerhetsbranschen siktar på internationell tillväxt blir det allt viktigare att minska onödig administration. Annars kan intäkterna från de nya marknaderna ätas upp av ökade kostnader, medan mer snabbfotade konkurrenter får ett betydande försprång. Så hur kan du effektivisera dina processer och frigöra interna resurser för internationell tillväxt? Kom igång med tre smarta tips!
Läs mer
Nyligen genomförde Novus en undersökning som bland annat visar att två av tre kunder skulle få en bättre uppfattning av sin leverantör om de blev påminda på förfallodagen. Det finns därmed utrymme att förändra och förbättra kravhanteringen för företag som prioriterar kundlojalitet och minskad churn.
Läs mer
Marknadskommunikation har traditionellt sett handlat om stora kampanjer och aktiviteter med uddlösa breda budskap, riktade mot vagt identifierade målgrupper i allsköns kommunikationskanaler. Men antalet kanaler har med tiden ökat – inte minst de digitala – och samtidigt har kundernas förväntningar på en mer personlig upplevelse blivit allt högre. Företag måste därför anpassa och utveckla kommunikationen för att bli mer träffsäkra i sina budskap. Men hur?
Läs mer
Digitala vårdgivare som lägger kundkritiska moment kopplade till betalningen i händerna på externa leverantörer missar en stor möjlighet att påverka patienternas uppfattning om deras varumärke. Digitala plattformar kan hjälpa vårdgivare att själva sätta upp flöden som passar deras verksamhet bäst, och på så sätt återta kontrollen över patientrelationen – samtidigt som det interna arbetet effektiviseras.
Läs mer
Sedan energikrisen drabbade Sverige har rubriker som “Elbolagen nedringda – timslånga väntetider”, duggat tätt och skildringar av hur oroade och frustrerade kunder försöker nå sina energileverantörer har målats upp i medierna. I den här bloggposten tar vi en närmare titt på några av alla de utmaningar som energibolagen stått och står inför, samt vilka insatser som gör mest nytta, när trycket är som högst.
Läs mer
På vilket sätt påverkas kunders inställning till företag med återkommande betalningar av hur deras hantering av betalningspåminnelser ser ut? I en helt ny undersökning från Novus tecknas en tydlig bild av vad som händer med kundlojaliteten när betalningen inte går som den ska.
Läs mer
Trots att den rådande energikrisen är utbredd och drabbar nästan alla energibolag, innebär stigande elräkningar en ökad risk för att fler kunder ser sig om efter en ny leverantör. Med detta i åtanke blir det allt viktigare för energibolagen att aktivt förbättra sin kundkommunikation och kundupplevelse, för att på så sätt stärka lojaliteten.
Läs mer
Som en direkt följd av pandemin blev 2020 året då nya medlemmar formligen strömmade till fackförbunden. Effekten väntas dock inte vara för evigt och nu krävs rejäla insatser för att säkerställa att de nya medlemmarna verkligen stannar kvar. Många lämnar fackförbunden genom att helt enkelt låta bli att betala medlemsavgiften, men det finns smarta sätt att motverka detta.
Läs mer
2021 års upplaga av den så kallade Skamlistan som tidskriften Råd&Röns årligen sammanställer, toppas av ett flertal större telekombolag. Den gemensamma nämnaren är konsumenternas missnöje med deras hantering av kundtjänstärenden. Återkommande och olösta problem, långa väntetider och kunder som slussas runt mellan olika instanser, är bara några exempel på vad som väcker kundernas vrede. Och de vanligaste frågorna till kundtjänst rör, inte helt oväntat, fakturan.
Läs mer
Marknaden för hemlarm är på uppgång och även om konkurrensen är stenhård finns det just nu stora möjligheter för de aktörer som tar täten i jakten på kunderna. Förutsättningarna för att lyckas är dock i hög grad beroende av vilka resurser som finns att tillgå för att bearbeta marknaden. Så vilka är egentligen tjuvarna som stjäl fokus och tummar på tillväxttakten?
Läs mer
Ju fler som är anslutna till ett fackförbund, desto större möjligheter har förbundet att påverka villkor och löner för medlemmarna. Därför är det avgörande att inte bara locka till sig nya medlemmar, utan att även behålla de existerande. I den här bloggposten tar vi en närmare titt på hur faktura och betalning har en direkt inverkan på fackförbundens förmåga att behålla medlemmar.
Läs merPrenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.