Möt mannen som vill befria oss från dåliga kundupplevelser
Transformator Designs grundare berättar om att designa tjänster med hjälp av kundens fantasi och om hur svensk tjänstedesign föddes vid en skatepark på Fryshuset.
Läs merBloggartiklar
Utforska insikter, trender och inspiration
Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.
Rutiner är bra. Även om de är dåliga!
Inom det militära får man tidigt lära sig att rutiner är bra. De är bra för de skapar trygghet och det spelar egentligen ingen roll om rutinerna i sig inte är så bra, eller rent av dåliga. De skapar ändå en känsla av trygghet. Alla vet vad som gäller, ingen behöver tänka, bara göra. Full kontroll.
Läs mer
Infografik: Så bra/dåliga är svenska företag på att betala sina fakturor!
Visste du att 26 procent av de små och medelstora svenska företagen säger att de ofta eller ibland inte får betalt i tid? Eller att 57 procent av de svenska företagen säger att deras kunder försöker förhandla fram längre betalningstider nu än förut?
Läs mer
Sanningens minut! Fakturan som en positiv del av kundupplevelsen
Problem med fakturor är ett bergsäkert sätt att skaffa sig missnöjda kunder. Möjligen kan det överträffas av en kundtjänst som är allt annat än tillgänglig eller än värre, oförmögen att hjälpa till. Oturligt nog drabbas kunden ofta av båda delar när något har gått snett med en faktura. Du har säkert varit med om det, dessvärre fler än en gång.
Läs mer
Enklaste sättet att förklara något nytt är att jämföra det med något gammalt!
Traditionella faktureringslösningar har sett likadana ut i 20 år. Företagen som erbjuder dessa likaså. De har inte haft någon anledning att vare sig utnyttja ny teknik eller utveckla sina erbjudanden. Varför? De har tjänat stora pengar på att “ta hand om” sina kundernas fakturering för att senare kunna driva in inkassokrav och behålla påminnelseavgifter.
Läs merVill du ta del av det senaste?
Prenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.