
Sanningens minut! Fakturan som en positiv del av kundupplevelsen
Problem med fakturor är ett bergsäkert sätt att skaffa sig missnöjda kunder. Möjligen kan det överträffas av en kundtjänst som är allt annat än tillgänglig eller än värre, oförmögen att hjälpa till. Oturligt nog drabbas kunden ofta av båda delar när något har gått snett med en faktura. Du har säkert varit med om det, dessvärre fler än en gång.
Läs mer