Vår blogg täcker ämnen som effektiv fakturering, förbättrad kundupplevelse och framtidssäkrade betalningslösningar. Läs om trender, kundberättelser och expertinsikter för att driva ditt företag framåt.
Som leverantör inom el, bredband, mobiltelefoni eller försäkring – vet du vilka insatser som ger störst effekt på nöjdheten bland dina kunder? Eller vilka störningsmoment som riskerar att öka churn? En ny rapport baserad på en stor Novusundersökning visar vilka insatser du bör satsa på i ekonomiskt tuffa tider.
Läs mer
Kunderna vill ha leverantörer som är dynamiska och tillgängliga. Förväntningarna följer teknikutvecklingen. Välsorterad data och AI är vägen dit. Därför kändes årets MWC extra inspirerande, skriver Johan af Sandeberg som är partneransvarig på Billogram.
Läs mer
Är ditt elbolag verksamt i Sverige eller Norge – eller både och? Ta del av insikter som hjälper dig fatta smartare beslut och ta andelar på den nordiska elmarknaden. Med ett erbjudande och en kundupplevelse som överträffar konkurrenternas kan du även förebygga churn genom att stärka relationen till de kunder du redan har.
Läs mer
Efter att elpriserna gått från icke-fråga till en het potatis ritades den norska energikartan om helt på bara några år. Vilka blev vinnarna i det nya landskapet – och vad kan svenska elbolag lära sig av det som hände? Få insikter från en norsk branschexpert för hur du kan framtidssäkra din verksamhet i en allt mer snabbrörlig sektor.
Läs mer
AI och maskininlärning är på allas läppar. Men trots den uppenbara potentialen och snabb teknologisk utveckling släpar försäkringsbranschen efter. Det skriver Filip Lundin, affärsområdeschef för försäkringar på Billogram, och delar med sig av tre insikter om hur försäkringsbolagen kan positionera sig i framkant av utvecklingen inom AI.
Läs mer
Möjligheterna med AI och maskininlärning är till synes oändliga. Det är lätt att bli överväldigad och inte veta var man ska börja. Så hur kan ditt företag använda AI-teknik för att skapa affärsnytta här och nu – utan att prioritera fel, skjuta över målet eller kasta bort värdefull tid?
Läs mer
Drömmen om P27 – världens första internationella system för banköverföringar i realtid – visade sig vara för komplex för att ro i land. Infrastrukturen fungerar inte, FI-ansökan är tillbakadragen och framtiden är oviss. Förklaringarna bakom 700-miljoners-fiaskot är många, men det som hittills förbisetts i analysen är de incitament ägarstrukturen skapade. En verksamhet så pass kritisk som P27 bör helt enkelt inte ägas av den privata sektorn, menar Tim Öhman Cirillo, COO på Billogram.
Läs mer
Enligt en stor undersökning får lågkonjunkturen fler att byta leverantör av el, telekom och försäkring. Läs vad kunderna efterfrågar för att stanna kvar.
Läs mer
När oro för stigande kostnader får dina kunder att jämföra alternativ – hur kan du som leverantör stärka relationen till dem? Enligt kunderna själva är svaret transparent kommunikation, attraktiva tjänster och en smidigare helhetsupplevelse.
Läs mer
Hur kan du som telekomoperatör bibehålla en god lönsamhet när kunderna är mer priskänsliga, samtidigt som din egen verksamhet påverkas av stigande elkostnader? Det är hög tid att stärka relationen till din befintliga kundbas. Erbjud attraktiva erbjudanden och flexibla betalalternativ, där kunden själv kan välja mellan samlad faktura och direktköp – eller en kombination av båda.
Läs mer
Många energibolag står fortsatt inför tuffa tider, men det betyder inte att det är rätt tid att bromsa det pågående digitaliseringsarbetet. Genom att utnyttja digitaliseringens alla möjligheter kan energibolag tvärtom uppnå viktiga fördelar. Men vad ska man satsa på för att snabbast se effekt? Här delar vi fyra smarta funktioner hos moderna betalplattformar som hjälper dig att ligga ett steg före konkurrenterna genom lågkonjunkturen.
Läs mer
Som aktör inom telekombranschen har du mycket att vinna på att bli en helhetsleverantör för allt från mobil- och bredbandsabonnemang till streamingtjänster. Men hur påverkas processerna för faktura och betalning, både internt och för dina kunder? Lär dig undvika de vanligaste fallgroparna.
Läs merPrenumerera på vår blogg och få de senaste insikterna direkt i din inkorg.